POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La tienda online dispone de un plazo para cambios de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través del siguiente email: bodegaonline@acuariosport.com cuéntanos el porque de tu cambio

Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Accesorios, gorras ropa interior, cojín viajero, cinturones personalizados equipos de electrónica tales como audífonos cornetas  powerbank entre otros , cosméticos no tienen cambios , ni las prendas en promociónPara hacer el cambio del producto puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y cambiar tus productos
Luego de recibir el producto en nuestra bodega, te enviaremos un formato de solicitud de cambio para que lo diligencies, una vez te confirmemos el recibido de este formato empezará a contar el tiempo para tu cambio .
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar el cambio . Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor(se recomienda solicitar seguro para las prendas a viajar )
Gracias por preferir  #ELPLACERDEVESTIRBIEN

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